黑猫投诉

黑猫投诉是个让消费者更轻松维权的工具。生活中我们常会遇到网购商品质量差、共享单车押金不到账，或者快递丢件等烦心事，这些都挺让人头疼的吧？通过平台你只需要在应用里快速提交你的投诉，团队就会帮助你处理这些问题，感觉就像有个专门帮你解决烦恼的小助手。平台还会显示投诉进度，24小时内就有工作人员随时跟进，让你知道自己的投诉有没有回应。如果有照片或者视频证据，那投诉效率更高，处理速度也跟着飞起来。不管你是在网上购物，还是处理旅游纠纷，它都能为你搭建一个直接对接商家的渠道，保护消费者权益，所以用上它真的是个不错的选择。

应用优势

1：坚持公开、公正、公益的原则，为消费者与企业的理性沟通建立渠道。

2：及时时间处理投诉案例，与京东、苏宁、街电等企业合作，承诺24小时响应，可使消费投诉得到极速解决。

3：推出红黑榜，企业信誉直观透明地展现在用户面前，帮助用户甄选优质品牌，为消费行为提供依据。

应用特色

【平台功能】

- 平台由新浪推出，分为首页、法规和我的个人空间。首页显示有效投诉数据，包括今日和累计有效投诉，并添加分类，如最热投诉和最新投诉。

- 用户通过微博一键登录，无需注册账号，方便随时提交投诉，进度通过微博私信实时更新。

- 平台支持在线投诉，提供公平公正的沟通渠道，帮助消费者在受骗情况下维权。

【投诉处理】

- 提供7X24小时响应服务，与京东、苏宁等企业合作，加快投诉处理效率，力求迅速解决消费纠纷。

- 投诉后由平台进行审核并将事件分配给商家处理。商家会联系用户进行后续沟通，用户可对结果进行评价。

【特色服务】

- 集体投诉功能允许多个消费者就相同事件进行发起，简化投诉流程，并提供信息共享与互助，增强维权能力。

- 软件的红黑榜处于透明化运营，展示企业信誉。每月初根据投诉处理效率生成排行榜，引导消费者选择优质品牌。

- 帮帮团是平台的第三方意见联盟，由专家和媒体人士组成，为消费者提供专业的投诉分析与建议。

【教育与信息】

- 平台还提供消费陷阱的讲解与热点追踪模块，包括曝光台、行业动态和法律内容，帮助消费者更好地理解市场，增强消费意识，预防潜在风险。

黑猫投诉使用方法

1、打开在手游TV下载的app，进入首页，点击下方位置，选则你想要的投诉

2、仔细阅读用户协议，如果没问题的话选择同意

3、选择自己想要的登入方式即可选择投诉

公正维权介绍：

专业维权联盟让商家更安心

其实维权不光是一个曝光的事情，其实还需要很多专业力量的支撑。比如维权的事实是否真实，维权的理由是否充分，维权的方法是否合法等等，这些专业度的缺乏，实际上也是消费者维权难以成功的重要原因。

软件的诞生源自于自身专业第三方监管能力和强大的资源支撑，不但有专业的律师团队来提供法律上的建议，还有行业专家、媒体KOL、微博官方大V联盟的鼎力支持，消费者有了这样专业的支撑，维权更有理有据。对企业来说，这样的第三方机构的加入，也使得企业更安心，遇到恶意“被黑”不用担心有理没处说。凭借这一点投诉已迅速建立起了自己和主流行业以及企业的沟通渠道，同时还发起“黑猫守护者联盟”，让各大企业加入进来，共同承诺保护消费者的权益。