一块医药

一块医药在我常用的医疗购药里占了个位置，尤其急需处方药时能省不少事。药品种类挺全，从化学制剂到中成药、医疗器械都能搜到，查说明书也方便。还能在线找中医师或西医咨询，问症状比打电话靠谱多了。下单以后配送速度让我意外，城市范围内常常半小时左右就到，慢性病复配、上班族临时补药都方便。处方药还能上传图片审核，有时省去现场拿单的麻烦，行动不便的人会觉得友好。订单和用药记录一目了然，不用翻一堆纸箱或记笔记，实际挺省心的。

常见问题

一、不小心买错药品了，该如何取消订单？

“未支付”或“审核中”的订单，您可通过一块医药平台“我的订单”中自行操作取消或提交退货申请。

二、收货后，商品数量不对或商品有破损或缺陷，如何处理？

收到货物后请仔细清点检查所订购的商品，如发现商品少发、漏发、包装破损、空盒、受潮等问题，请拍下照片取证，并于24小时之内联系该区域商务BD或一块医药微信公众号、在线客服。

三、如何办理退货？

在符合我司无忧售后政策下，您可在一块医药平台“我的订单”中自行发起退货需求，我司会由售后客服24小时内与您取得联系。详情可咨询：“一块医药”微信公众号、在线客服。

四、怎么验明药品真伪呢？

请您放心，一块医药承诺所有出售商品都是正规渠道进货，保证正品，并且都是带票销售。您可以在国家食品药品监管局网站数据查询界面输入药品批准文号查询真伪，也可联系平台客服为您提供质检报告。

五、为什么收到的产品包装跟我在平台上看到的不一样？

由于产品包装会有更替，网站上未能及时更新，真的很抱歉。但是您放心，我们网站的商品都是正规渠道进货，如只是外包装不同，其功能不受影响。正品有保证。详情可咨询“一块医药”微信公众号、在线客服。

六、平台的退款规则是什么？

申请退货退款，平台只退还退货商品实际支付金额，包括但不限于优惠券、返利余额等一概不予退回，如有疑问或特殊情况请联系客服。

应用特色

【专业服务】

中医师都拥有合格的医师资格证，经过严格培训，能够提供专业咨询。

在线药店有专业药师，免费提供用药咨询，让购药过程更加放心。

【便捷咨询】

随时随地可通过语音、图片、文字等多种方式与医师沟通，了解病况，对症指导。

用户可以致电让药师帮忙下单，甚至直接语音告知需求，轻松购物。

【在线义诊】

定期邀请知名专家在线坐诊，实现用户与专家的零距离沟通，提升服务质量。

【多样服务】

平台提供的健康资讯涵盖养生、美容减肥等话题，帮助用户更好维护健康。

提供病例管理功能，能够记录病史、用药效果，并进行就诊随访提醒。

【产品丰富】

中西药品、保健品、医疗器械以及家庭药箱的商品全面，大品牌一应俱全。

商品配送隐私保护，让用户安心购买各种药品，无需担心被他人看到。

【支付与物流】

支付方式灵活多样，包括在线支付和货到付款，方便快捷。

快递信息实时更新，随时可以查询物流状态，方便跟踪订单。